Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante o proveedor, bajo los términos establecidos por cada uno de ellos. Algunos productos pueden contar con una garantía de menor duración, de ser así esto se indicará de antemano al cliente.
PHTools garantiza todos sus productos y cubre el reemplazo de todas las piezas que se puedan haber dañado por fallas de ensamblaje o fatiga de material, reparando o reemplazando dichos elementos de acuerdo a las garantías establecidas por los fabricantes o proveedores.
La garantía se hace efectiva solo en Santiago a no ser que se indique lo contrario, y no incluye traslado de equipos desde otras regiones a servicio técnico. Todos los productos usados y que presenten alguna falla deben obligatoriamente ser revisados por nuestros servicios técnicos. Estos emitirán un informe técnico profesional y si está dentro de la garantía se repara o cambia el producto según sea el caso, sin costo al cliente.
PHTools no se adhiere al derecho a retracto y las devoluciones están sujetas a evaluación previa por parte del equipo,
¿Cuando no aplica la garantía? Cuando el servicio técnico revisa el producto y detecta que la falla es debido a un mal uso del producto o a falta de mantenimiento del mismo.